旧メールにアクセスできなくても、BATTLE BEARS GOLDの公式サポートフォームから現在受信できるアドレスで問い合わせられます。旧アカウントのメールやPlayer IDなどの手掛かりを添えて申請し、復旧用には一時的な受信先ではなく長期利用できるメールを使ってください。
この記事は、新版への復帰を考えているものの旧メールを使えないプレイヤー、パスワードを忘れたプレイヤー、サポートの連絡先と旧アカウントのメールの違いを確認したいプレイヤー向けです。
最終更新：2026年11月1日。公開予定日と旧アカウントに関する案内は公式ゲームページ、フォームの項目とメール認証の条件は公式サポートフォームで確認しています。案内やフォームは変更される可能性があるため、申請時にも最新の表示を確認してください。
回帰前：旧メールとパスワードの状態を確認
公式ページでは、新版の公開予定日を2026年11月4日と案内しています。日付やアカウント復旧の説明は更新される場合があるため、復帰直前に公式ページの最新情報を再確認してください。
まず分けるべきなのは、「パスワードを忘れたが旧メールは受信できる」状態と、「旧メール自体にアクセスできない」状態です。前者はゲーム内の「Forgot Password」から再設定を試し、後者は現在受信できるメールアドレスを使ってサポートへ問い合わせます。
| 状態 | 最初に試すこと | 判断上の注意 |
|---|---|---|
| 旧メールを受信でき、登録アドレスも分かる | ゲーム内の「Forgot Password」 | パスワード再設定であり、在庫移行の手続きとは別です |
| 旧メールを受信できない | 現在の連絡先メールからサポートフォームを送信 | 旧メール欄には、使えなくても以前のアドレスを記入します |
| 旧アカウントを特定できる情報が少ない | 分かる範囲のPlayer ID、作成時期、最終ログイン時期を整理 | 手掛かりは確認に役立ちますが、復旧を保証しません |
ここで、旧メールと現在の連絡先メールを取り違えないことが重要です。サポートに旧メールを伝えるのはアカウントを探すためであり、サポートからの返事を受け取る先には、今アクセスできる別のアドレスを指定します。
申請前：アカウントの手掛かりを整理
問い合わせ文を作る前に、旧アカウントと結び付く情報を集めます。Player IDが分かればそのまま控え、見当たらない場合は、アカウントを作成した時期や最後にログインした時期を思い出せる範囲で整理してください。スクリーンショットがある場合も、何の画面か説明できるようにしておきます。
| フォームで使う情報 | 記入・準備する内容 | 役割 |
|---|---|---|
| 現在の連絡先メール | 今も受信でき、確認メールを開けるアドレス | サポートからの連絡を受け取る |
| 旧アカウントのメール | 以前登録に使ったアドレス。アクセス不能でも正確に記入 | 対象となる旧アカウントを特定する |
| Player IDなどの情報 | 判明しているID、作成時期、最終ログイン時期 | サポートが申告内容を照合するための手掛かり |
| スクリーンショット | アカウントやプレイ状況を示せるものがあれば用意 | 問い合わせ内容を補足する |
これらは本人が申告できる範囲の情報であり、公式がすべてを必須と示しているという意味ではありません。分からない項目を推測で埋めるより、不明であることを明記し、確かな情報を優先してください。
サポート申請：連絡先メールと旧メールを分ける
公式フォームには、返信を受けるための現在のメールアドレスと、旧アカウントに使っていたメールアドレスを記入する欄があります。旧メールが使えない場合も、旧アドレスを現在の連絡先欄に代用せず、それぞれの目的に応じて入力します。
実際の操作は、次の順で進めると入力の取り違えを避けられます。
- 公式サポートフォームを開き、現在受信できる連絡先メールを記入します。
- 旧アカウントのメール欄には、アクセスできなくても登録時のアドレスを記入します。
- Player IDや作成時期など、確認できる手掛かりを添えます。
- 問い合わせ内容は、旧メールにアクセスできないことと、旧アカウントの復旧を希望していることが分かる形にします。
- フォーム送信後、現在の連絡先メールに届く確認メールを開き、申請に必要な認証を完了します。
パスワードや、メールで届く一時的な認証コードを、非公式の相手に渡してはいけません。返信の送信元や依頼内容に不審な点があれば、メール内のリンクから操作する前に公式窓口で確かめます。不審なメールを見分け、公式の連絡先で確認する方法も参考になります。
返信待ちと復旧後：公式回答とアカウントを照合
確認メールを済ませたら、サポートからの返信を現在の連絡先メールで待ちます。公式は、問い合わせへの対応時間や復旧成功率を保証していません。追加情報を求められた場合は、最初に使った公式フォームやサポートからの正規の案内に沿って回答してください。
公式ページは、旧アカウントを探し、在庫の移行を支援できると案内しています。ただし、申請すれば必ず復旧する、または在庫が必ず移るという確約ではありません。BATTLE BEARS GOLDのアカウント復元と在庫移行は、サポートからの個別回答と実際のアカウント表示で確認します。
ログインできた後は、アカウント名などから旧アカウントに戻れたことを確かめ、在庫が想定どおりか、登録メールが現在も管理できるものかを確認します。結果が説明と異なる場合は、別のアカウントに新規登録して済ませるのではなく、公式サポートへ状況を伝えてください。
長期に使うゲームアカウントには、将来も自分で受信・復旧できるメールアドレスが適しています。短期利用の受信先と長期アカウントの用途を分ける考え方は、一時メールとメールエイリアスの違いや、受信箱の有効期間を考えるガイドでも確認できます。
よくある質問
旧メールが使えない場合も、アカウント復旧を依頼できますか？
はい。現在受信できるメールアドレスを連絡先として使い、旧アカウントのメールや分かる範囲のIDなどを添えて公式フォームから申請できます。公式は旧アカウントの特定と在庫移行を支援すると案内していますが、復旧や移行の結果、対応時期は保証していません。
申請前に用意する情報は何ですか？
旧アカウントのメールアドレス、Player IDが分かる場合はそのID、アカウントの作成時期や最後にログインした時期などを整理します。関連するスクリーンショットがあれば補足資料として準備できます。申告できる事実を優先し、分からない情報を推測で記入しないようにします。
旧メールを受信できる場合のパスワード再設定は？
登録に使ったメールアドレスを受信できるなら、まずゲーム内の「Forgot Password」を試します。再設定できるかどうかは実際の画面の案内で確認してください。パスワードの再設定は旧アカウントのログイン回復であり、在庫移行の可否を確定する手続きではありません。
フォームには旧メールと現在のメールのどちらを記入しますか？
両方を、それぞれ指定された欄に記入します。現在の連絡先メールはサポートとのやり取りに使い、旧メールは対象アカウントを特定するために使います。申請後は、連絡先メールに届く確認メールを開いて認証を完了してください。
一度きりのゲーム情報や短期イベントの受信先を主メールから分けたい場合は、長期アカウントの復旧先とは別の用途として扱うことが大切です。OrbForwardの一時受信用アドレスを使う場合も、旧アカウントの復旧や継続的なログインに必要なアドレスの代わりにはせず、回復用メールはいつでも自分で管理できるものにしてください。
よくある質問
旧メールに入れない状態でも、BATTLE BEARS GOLDのアカウント復旧を相談できますか？
相談できます。現在受信できるメールアドレスをサポートの連絡先として記入し、別の欄には旧アカウントで使っていたメールアドレスを正確に記載します。公式は旧アカウントの特定や在庫移行を支援すると案内していますが、復旧の成否や所要時間は保証されていません。
サポートへの申請前に、どんなアカウント情報を用意すればよいですか？
フォームに記入する旧メールアドレスに加え、分かる場合はPlayer ID、アカウントを作成した時期、最後にログインした時期を整理します。アカウント画面や過去の利用状況が分かるスクリーンショットも手元に置くと、問い合わせの説明に役立ちます。これらは確認用の手掛かりであり、復旧を確約するものではありません。
旧メールを受信できる場合、忘れたパスワードはどうすればよいですか？
登録メールを受信でき、アカウントに使ったアドレスも分かっているなら、まずゲーム内の「Forgot Password」からパスワード再設定を試します。これは既存アカウントへのログインを取り戻すための手続きです。新版への移行や在庫の引き継ぎとは別の話なので、画面の案内とサポートの回答に従ってください。
サポートフォームでは、以前のメールと現在のメールのどちらを記入しますか？
両方をそれぞれの欄に記入します。現在受信できるアドレスはサポートから連絡を受けるためのもの、旧メールアドレスは対象アカウントを特定するための情報です。旧アドレスが使えなくても省略せず、現在の連絡先メールで申請を確認するための認証を完了してください。
この登録に合ったアドレスを選ぶ
一度きりの認証コードには一時メール、長く使うアカウントには匿名転送エイリアスを使い、実際のメールアドレスを公開しないようにしましょう。